清明春色濃，踏青趁東風。揚州東關街褪去平日的閑適，迎來了如潮的游客。在這熙熙攘攘、熱鬧非凡的景象背后，有一群默默奉獻的守護者，共同守護著東關街的古韻與秩序。

一、 志愿同行：

貼心服務，傳遞街區溫情

微笑服務，讓游客舒心、暖心，更放心。為充分展示揚州文明好客的城市形象，提升旅游服務質量，清明小長假期間，東關街延長商戶開放時間至晚上11點，把各項管理服務做優做到位。在東西出入口設置“微笑揚州”旅游志愿服務點，20多名“小橙子”貼心上線，以定制化特色服務與常態化志愿服務相結合的方式，確保本地市民和外地旅客在街區內舒心出游、安心旅行。完善消費者投訴渠道，與全市職能部門建立聯管機制，加強線下綜合服務，嚴格落實游客訴求“5分鐘內精準分派、責任部門5分鐘回復、10分鐘內聯系游客、2小時初步反饋、6小時正式反饋結果”處置機制，讓游客安心舒心更放心。

二、環衛聚力：

精細管理，打造整潔街區

清明小長假期間，東關街每日配備28名保潔員，儲備10人應對客流高峰。對于人流量極大的區域，如東關街的入口處、網紅店鋪門前，保潔員采取不間斷巡回清掃的方式，他們推著裝滿垃圾的小車，時刻關注著地面的衛生情況，確保地面始終保持干凈整潔，除了常規清掃，垃圾清運工作也在緊張有序地進行。清運工人駕駛著垃圾清運車，穿梭于各個垃圾收集點，只為讓東關街保持清爽干凈。

三、安全護航：

嚴密巡查，守護游客安全

為確保節街區運營穩定，市城控集團高度重視，全面加強假期值班值守工作，成立集團黨政主要負責同志領班、 班子成員輪流坐班、 具體同志負責值班值守制度，帶班領導和值班人員 24 小時保持通信暢通、 在崗在位。值班員值班員分區域進行安全巡查，每日安排27名保安，儲備10人機動，確保安保力量充足，隨時應對突發情況。在東門廣場設置限流設施，加強與東關派出所聯動，根據實時客流監測，如超過最大承載量，及時實施限流，保障游客安全與游玩秩序。保安人員時刻關注著游客的動態，遇到行動不便的老人和年幼的孩子，他們會上前主動攙扶引導，確保他們在擁擠的人流中安全通行。

在這清明佳節，東關街宛如一幅徐徐展開的歷史長卷，以其古樸的街巷、深厚的底蘊，盛情迎接四海賓朋，整個假日期間東關街共接待游客25.1萬人次。在這里，從忙碌于市井煙火中的商戶店員，到奔波在大街小巷的安保環衛人員，從積極為游客答疑解惑的志愿者，到精心維護街區設施的工作人員，他們齊心協力，共同勾勒出一幅溫暖和諧的市井圖。